Como sabemos, Zeleris es una empresa que realiza servicio de encomienda y que pertenece al grupo de Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. Esta empresa de logística tiene varias áreas de negocio: por un lado transporte internacional, logística y documental, y por el otro servicios corporativos y servicios postales. Hoy te enseñaremos en todos los pasos a seguir para realizar el seguimiento de tu paquete enviado por la empresa Zeleris, vamos que es muy fácil!

Instrucciones para hacer seguimiento de paquetes de zeleris

  1. A la persona que envíe el paquete deberá proporcionar en la empresa los datos personales de la persona a recibir el paquete. De esta manera, un día antes de que entreguen el paquete, nos enviarán un SMS para confirmarnos la fecha de entrega y nos darán la oportunidad de aplazar un día la entrega o rechazarla. También nos informarán que Zeleris será la empresa que nos hará el reparto del paquete.
  2. En caso de que no contestemos a este mensaje, el reparto del paquete seguirá su camino hasta llegar a destino.
  3. Cuando llegue el día de recibir el paquete, la empresa nos enviará un SMS confirmando que ese día el paquete llegará a destino. Por otro lado dentro de ese mensaje también nos informarán acerca de la página web de Zeleris y de nuestro número de seguimiento para controlar nuestro paquete desde la web.
  4. Para saber el estado o trayecto que realiza nuestro paquete solo debemos ingresar a la web: www.zeleris.com. Vamos al apartado donde dice “Seguimiento de envíos” y en el espacio para completar ponemos el código de seguimiento que nos llegó por SMS.
  5. Nos aparecerá una nueva ventana con todo el detalle el envío y estado de nuestro paquete. Una vez ingresamos nuestro código de seguimiento puede que nos diga “en reparto”,no debemos preocuparnos, ya que esto significa que nuestro paquete llegará en la fecha correcta, tal cual como nos informaron desde la empresa.
  6. En el caso de que no aparezca en reparto, debemos llamar al servicio de atención al cliente de Zeleris marcando el número 902 16 26 46 para que nos informen cuál es el problema o qué ha pasado con nuestro paquete.

¿Que necesitas para hacer seguimiento de paquetes de zeleris?

  • Datos personales de la persona que envía y que recibe el paquete
  • Número de envío
  • Ingresar a la web de la empresa Zeleris

 

Consejos para hacer seguimiento de paquetes de zeleris

  • Si al llamar al número de Zeleris no puedes solucionar el problema, puedes también dirigirte a Telefónica a través del 1004.
  • Si todavía tienes dudas sobre cómo hacer seguimiento de paquetes Zeleris, puedes ver este video tutorial con todos los pasos a seguir.

 

Video

Si te gustan nuestros vídeos síguenos

 

¿Te ha gustado?
28 usuarios han opinado y a un 14,29% le ha gustado.

Comentarios

3 comentarios
  • Rafael el

    Se os ha olvidado una cosa, PACIENCIA, lo primero que tienen que tener para hacer un seguimiento de un envio con Zeleris es PACIENCIA.
    Luego hay una serie de conceptos que ayudan, a saber.
    -Incidencia: Es cuando no les ha apetecido pasar o bien a recoger o bien a entregar en el plazo previsto, adicionalmente pueden alegar que no estabas en casa, ya sabes, tu palabra contra la de ellos.
    – Dia siguiente: Tendemos a pensar que por contener las palabras “Dia” acompañada de “siguente” es porque se trata de un servicio de entrega al dia siguiente de la recogida, pero no es asi, se refieren a que se entregara al dia siguiente de cuando a ellos les venga bien, pudiendo esto ser 24H como 48H como XXH (ponga en HH lo que le apetezca >48)
    – En plataforma: Es cuando ,como les has insistido mucho en que cumplan con los plazos, han pasado de mala gana y te lo dejan el envio “castigado” en su nave, hasta que pase por alli alguien y diga… “Oye y con esto que hacemos” entrando asi en el proceso de entrega “Dia siguiente” anteriormente descrito.

    Una vez consideradas estas premisas, ya estas preparado para recibir tu paquete con Zeleris.

    Muchas gracias, espero haber ayudado

  • Antonio el

    Buenos días,

    Relato mi caso para desahogarme pues sin duda es la peor empresa de logística que pueda existir.

    El Sábado pasado día 3 por la tarde el router de fibra de casa se me estropea (ni enciende)

    Decido esperar al Domingo día 4 para llamar al 1002 (ya que hace cosa de mes y medio me pasó lo mismo y el router volvío a la vida solo- esta vez no ha habido suerte)

    En el 1002 me comentan que se habrá quemado y que me envian uno nuevo sin problemas de las mismas características por logistica. Hasta aquí sin problema.

    Me llegan diversos sms de confirmación y se supone que el Lunes día 5 un mensajero de Zeleris me lo entregará en casa, y me llamará antes para ver si estoy en casa, pues tengo que entregar el router antiguo.

    Por supuesto Zeleris no me llama parra decirme que se van a pasar si no que a media mañana me llaman para decir que han pasado por casa y no estaba. Lógico si se pasan en horario de trabajo y sin avisar antes. Les digo que si me lo pueden intentar entregar por la tarde y me dicen que lo dejan anotado y harán lo que puedan. No hacen nada, por supuesto.

    Llamo a media tarde para que me cambien la dirección por la del trabajo. Quedan en que el Martes día 6 me lo entregan en la nueva dirección.

    Llega el Martes a las 7 de la tarde y sin noticias del router. Entro en la pagina y aparece una Incidencia de las 10:00. Llamo a Zeleris y me indican que la incidencia es que estaba ausente del domicilio. WTF? Que domicilio si os he dado la dirección de empresa? Me confirman dirección, les monto el pollo porque es imposible que estuviera ausente en una oficina con 50 personas a esas horas de la manaña. Se disculpan con la boca pequeña y me dicen que no me preocupe que hoy Miercoles día 7 lo recibo sin problemas.

    Llega esta mañana. Me llaman de movistar, que tienen abierta una incidencia de cambio de router, que cuando se puede pasar el tecnico por mi domicilio. ¿? Les comento que no puede ser, que efectivamente tengo pendiente un cambio de router pero que estoy esperando que hoy me haga la entrega Zeleris así que con toda mi buena fe quedo que retomamos el tema de la incidencia mañana si no me han entregado el router.

    Con la mosca detras de la oreja me da por volver a mirar el estado del pedido en la web de zeleris y aparece como devuelto. ¿Como? Les llamo preguntando si me lo van a entregar hoy como me dijeron y resulta que no, que lo han devuelto a movistar, que es el procedimiento despues de 2 intentos de entrega fallidos.

    Cabreo en aumento, dejo como un trapo a la pobre chica que me ha atendido que no tendrá culpa, pero esto es de chiste y cuelgo.

    Vuelvo a llamar al 1002 para contar el caso e intentar que se solucione lo antes posible, pues lo que no es de recibo es que me vuelvan a mandar el router vía los impresentables de Zeleris. Finalmente va a ir un tècnico a casa para hacer el cambio.

    • Fernando el

      El envio me tendría que haber llegado el dia 30 de Abril, según el proveedor de Mando automaticos, pues le comente que a partir del dia 1 de Mayo estaba de Vacaciones y me aseguro que lo tendria en 24 Horas y como mucho en 48 h. Cosa que no sucedio, lo trajeron cuando no estaba en casa, despues el contestador automatico hace el seguimiento,te dejan un recado, pero saben que no estas en casa. te hacen llamadas cada dos dias.. todo con contestador automatico..
      Bueno, el contestador automatico me dijo que este pasado Jueves o Viernes dia 10 o 11 lo recibiria. Asi que ahora me toca esperar al contestador automatico para saber cuando me van a enviar el mando del garaje. Francamente, creo que es el peor trasporte que existe en España, debe ser muy barato, para que las empresa lo contraten.
      Aunque he llamado al 902… con la consiquiente espera, aun no he podido saber cuando me lo entregaran. Les indico que mejor lo envien por la tarde. Sigo en estera, ya el Lunes hará 15 dias. Soy asiduo en comprar via internet, pero MRW, Correos, Seul, etc… no tienen nada que ver con Zeleris.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.