Amazon se ha convertido en la mayor tienda del mundo. Es una de las compañías con más valor en el mercado actualmente. Es otra de las empresas que ha marcado el camino en esta nueva era de negocios. La compañía fue fundada en el año 1.994 por lo que cuenta con una larga trayectoria. Ya desde la década de los 90 el fundador de Amazon se adelantó al mercado. Supo ver las necesidades futuras de los clientes y la manera de satisfacerlas con costes realmente bajos. Es un gigante que nos permite tener una tienda on-line con los productos electrónicos al alcance de un click.

Amazon

Actualmente tiene 150.000 empleados entre las distintas áreas de la empresa. Se caracteriza por una impecable atención al cliente, dando respuestas rápidas y soluciones efectivas. En este artículo sabremos cómo contactar con Amazon. Es una tarea bastante sencilla y efectiva. Al contrario de lo que podamos pensar, la interacción con Amazón es fluida. Es la gran ventaja respecto a otras compañías que la espera es muy larga o el proceso es tedioso. Es algo que nos pone de mal humor incluso antes de hacerlo. En este caso, no será algo de lo que debamos preocuparnos. Podemos ponernos en contacto con Amazon desde su página web oficial.

Una de las medidas oportunas a tomar es consultar antes con la sección de preguntas frecuentes en la página web. Es una sección destinada a los clientes con alguna duda en concreto. Esta compuesta por múltiples preguntas, con las respuestas y soluciones pertinentes de las incidencias o dudas más comunes y solicitadas. Es una herramienta terriblemente eficaz. Ahorra tiempo al cliente y a la compañía. Gracias a ello, el equipo de atención al cliente puede atender las dudas realmente importantes de quién necesita. Y al mismo tiempo, el cliente puede obtener las respuestas que está buscando sin necesidad de ponerse en contacto con la empresa. También nos puede interesar cómo comprar en Amazon.

Instrucciones para contactar con Amazon

Es uno de los motivos, entre otros, por el que la gente elige Amazon. Por la seguridad y la confianza que nos proporciona Amazon y su departamento de atención al cliente. Se encarga de ponernos las cosas sencillas. Desde el momento de la búsqueda del producto, la compra y las dudas estamos respaldados por esta gran empresa.
Hay varios caminos para elegir a la hora de exponer nuestras dudas o quejas y disponible en varios idiomas.

Podemos contactar por la web:

  1. Ir a la página oficial de Amazon.
  2. Entrar en nuestra cuenta.
  3. Si no tenemos cuenta, deberemos registrarnos.
  4. Ir al apartado de ayuda.
  5. Seguir el proceso indicado.
  6. Detallar de una manera breve y clara el motivo del contacto.

Otra posibilidad es mediante la aplicación:

  1. Descargar en nuestro dispositivo la aplicación de Amazon.
  2. Entrar en nuestra cuenta.
  3. Si no estamos registrados, deberemos hacerlo.
  4. Ir a la sección de ayuda.
  5. Seguir los pasos indicados.
  6. Escribir explicando nuestra duda o problema.

También, si no nos manejamos bien con Internet o preferimos un trato más directo, tenemos un teléfono disponible:

  1. Ir a la página de Amazon.
  2. Entrar en nuestra cuenta.
  3. Ir a la sección de ‘Contáctanos’.

Si lo preferimos, podremos contactar vía correo electrónico:

  1. Entrar en la cuenta de cliente.
  2. Ir a ‘Contáctanos’.
  3. Copiar la dirección del correo electrónico.
  4. Redactar el correo según lo recomendado, adjuntando los datos necesarios.

¿Que necesitas para contactar con Amazon?

No necesitaremos muchas cosas para ponernos en contacto con Amazon. Es una de las ventajas de ser cliente de esta empresa. Nos allana en la medida de lo posible el camino para que podamos expresar nuestras dudas o reservas de la mejor forma.

El idioma no será una barrera ya que dispone de atención al cliente en muchos idiomas.
Si decidimos hacerlo por teléfono el horario de atención al cliente es de 6.00 de la mañana a 0.00 de la noche (Lunes a Domingo). Por lo que el horario tampoco sera un problema ya que podremos llamar a casi cualquier hora del día y solucionar nuestra incidencia de una manera eficaz.

Gracias a esto, Amazon es una de las más grandes compañías a nivel mundial. Tiene un muy buen servicio antes de la compra, durante y, sobre todo, después de la compra. Nos ofrece garantías y posibilidad de devolución. Lo que hace que nos sintamos más tranquilos a la hora de realizar alguna compra.

Necesitaremos en el proceso:

  • Dispositivo móvil u ordenador.
  • Acceso a Internet. Para conseguir una conexión, es bueno saber cómo funciona el wifi.
  • Disponer de un teléfono con el que poder llamar
  • Ser clientes o tener una cuenta registrada en Amazon.
  • Datos personales que nos puedan requerir en el proceso.
  • Información y datos relacionado con el asunto en cuestión.

Consejos para contactar con Amazon

Una vez seguros de que no hemos encontrado ninguna respuesta válida podremos pasar a ponernos en contacto. Podemos optar por, en vez de elegir una vía, utilizar todas. Esto nos dará más posibilidades de ser atendidos a corto plazo. Es importante tener una buena conexión, por lo que si sabemos cómo aumentar la señal del wifi el proceso irá más rápido. Aunque el tiempo de espero no es un problema en Amazon.
Una vez establecido contacto, es importante explicar con claridad nuestro problema. También lo es usar un lenguaje adecuado, evitando tacos o expresiones que puedan ser una falta de respeto hacia el agente que nos atiende.

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